Solo uno de cada cuatro compradores de un coche de ocasión lo hará a un particular

Solo un 26% de los interesados en comprar un coche de ocasión en los próximos tres años lo hará a través de un particular, mientras que un 40% se decantaría por adquirirlo a un profesional y el otro 34% no lo ha decidido todavía. Así se desprende del Libro Blanco del Vehículo de Ocasión 2021 elaborado por Ganvam.

El canal profesional del coche de Ocasión, cada vez más online

En un momento en el que en España se venden más de dos coches de ocasión por cada nuevo que se matricula, el canal profesional se sitúa como la opción preferida de los futuros compradores de estos modelo, según el informe.

«Ante este tercio de compradores que tienen claro que se decantarán por el mercado de vehículo de ocasión, pero no por el vendedor que escogerán. Los profesionales tienen ante sí la oportunidad de poder captar un importante volumen de operaciones. Para ello necesitan mejorar en algunos aspectos que les ayuden a inclinar la balanza a su favor, como la calidad y rapidez de respuesta», ha reivindicado Ganvam.

En este sentido, el informe asegura que el 87% de los profesionales ofrece una respuesta rápida ‘online’, aunque un 13% tarda más de ocho horas en responder. Sin embargo, solo la mitad de las contestaciones son consideradas de alta calidad, ofreciendo información detallada al cliente, y un 20% descuida este proces.

«El mercado de ocasión en España todavía tiene mucho margen para seguir creciendo y convertirse en un canal que ayude a rejuvenecer el parque de vehículos. Sin embargo, los profesionales deben adaptarse a las nuevas preferencias de compra de los conductores y aprovechar sus fortalezas. Es un momento de revolución digital en el que el canal ‘online’ cada vez está ganando mayor protagonismo», ha subrayado el presidente de Ganvam, Raúl Palacios.

 

Asignaturas pendientes del sector

Entre otras asignaturas pendientes de los distribuidores está la financiación, ya que un 37% de los encuestados quería financiar su coche, pero todavía dos de cada diez profesionales no lo ofrecen en sus servicios.

De igual forma, el 54% de los compradores echó en falta en el proceso de compra que les ofrecieran la posibilidad de asegurar su vehículo, pero es que un 66% de los profesionales no cuenta con este servicio asociado a la compra.

 

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